Өнім сапасыз болса, ақшаны қалай қайтарып алуға болады?

Кез келген адам – тұтынушы. Көрсетілген қызмет пен ұсынылған өнімнің сапасыз екеніне көз жеткізсек немесе күмәндансақ, шағым жасауға толық құқымыз бар. Көпшілік мұны біледі. Бірақ шағымданудың нақты алгоритмінен хабарсыз болғандықтан, қолды бір сілтей салады.